这一轮疫情波及全国多地，

对不少行业都有一定冲击。

疫情期间，需要隔离观察的人员、

参加疫情防控的人员、

暂时失去收入来源的人群，

还不上房贷怎么办？

征信记录有影响吗？

部分城市市民希望能够延期还房贷，

目前，已有银行明确表示：

可以延迟。

1、 期望延迟还房贷

4月3日，甘肃网友张先生在网上发布求助信息，称其所在的白银市靖远县城因疫情已封控十多天。平日靠打零工为生的他因出不了门，暂时没有了收入，妻子无业，孩子才两个月，不仅房贷、车贷无法偿还，生活也遇到了困难，希望能联系到当地政府和银行，协商推迟还款时间。

4月2日，靖远县相关部门针对张先生的求助答复称，当地社区已了解了张先生一家的情况，对张先生一家进行慰问，赠送米、面等食品。张先生也可联系其户籍所在地乡镇，申请救助资金。对于张先生提到的房贷、车贷延迟还款事宜，张先生可直接向贷款机构提出申请。

当日下午，澎湃新闻记者致电张先生办理房屋贷款的工商银行靖远支行，该行信贷部一位工作人员表示，如张先生确实因疫情封控没有收入不能按时还款，可以推迟还款时间。张先生可在疫情封控结束后，到银行书面提交申请证明，办理延迟还款手续，最长可延迟6个月时间。

2、 延期、征信如何规定？

对于这类问题，早在2020年1月，银保监会就下发《关于加强银行业保险业金融服务 配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（下简称《通知》）。

《通知》要求，充分发挥银行信贷、保险保障、融资担保等多方合力，加强对社会民生重点领域金融支持。

对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。

面对社会公众的疑问和担忧，中国人民银行、财政部、银保监会、证监会、外汇局五部委还联合发布《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，强调完善受疫情影响的社会民生领域的金融服务。

其中提及，要求金融机构合理调整逾期信用记录报送，对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员和参加疫情防控工作人员，因疫情影响未能及时还款的，经接入机构认定，相关逾期贷款可以不作逾期记录报送，已经报送的予以调整。

3、 银行回应：视情况、地域而定

那么因疫情无法偿还的房贷，

都能顺利延期吗？

据红星新闻报道，中信银行一位客服人员表示，因疫情可以申请延迟房贷的政策，目前该银行接到的通知已有苏州、福州、深圳、河北部分地区。

该客服表示，按照以往经验，可能在未来一周的时间内，上海、长春等地区会有相关政策发布。“我们会根据疫情情况制定相应的政策，只是政策具有一定的滞后性。”该客服解释称。

随后，记者相继拨打了建设银行、农业银行等8家银行的客服电话。从调查结果来看，目前，邮储银行、交通银行、工商银行3家银行客服明确表示，“确因疫情影响可以延迟。”

“可将你的具体情况给我们说说，我们登记后反馈给贷款中心，由他们具体和你对接如何办理申请。”工商银行的一位客服称。至于申请延长的期限，邮储银行的一位客服告诉记者：“要视具体情况而定。”

而建设银行、农业银行等5家银行客服则表示“没有接到通知。”不过，他们透露，可具体咨询贷款经理及经办网点是否能够办理。中国银行的一位客服称，“根据我们查询的信息，吉林的市民可申请办理，但上海暂时还没有。”

4、 和银行产生纠纷，会如何处理？

中国人民银行官网曾公布过一起案例，2020年2月10日，鲍某致电某省12363呼叫中心称，其在G银行的信用卡还款日是2月5日，因为受疫情影响暂时失去收入来源，无法按时还款。

鲍某于2月5日拨打G银行客服电话申请延期还款，但2月9日收到信用卡账单显示仍被扣了违约金，2月10日才接到客服回电要求前往银行网点现场协商延期还款事宜。

因为疫情期间暂时无法外出，鲍某遂拨打12363电话希望能申请延期一个月还款，同时要求不能因为延期还款影响个人征信记录。

人民银行某中心支行接到投诉后，立即转办G银行。G银行接到投诉高度重视，经过核实后处理如下：客户鲍某信用卡还款日为2月5日，宽限期3天，系统已于2月8日收取违约金92.62元。

由于G银行系统暂不支持信用卡延期还款功能，对于因疫情被隔离等情况还款不便的客户，根据G银行总行文件的有关条款，可为客户提供贷款重组业务，重新安排还款计划。并且将根据客户申请及相关证明材料，核实情况后予以办理相关息费减免手续。“客户可在疫情结束后前往银行网点办理相关业务。”